Política de Privacidade

1. Quem somos

Master Fluído Componentes é uma empresa especializada no fornecimento de vedações industriais — retentores, gaxetas e kits de reparo — atuando como Distribuidor Autorizado Freudenberg Sealing Technologies nos estados de Minas Gerais, Espírito Santo e Pará.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nossos formulários de contato ou cotação:

• Nome completo
• Empresa e cargo / área de atuação
• Cidade e estado (UF)
• Telefone / WhatsApp
• E-mail corporativo
• Produto de interesse e aplicação/equipamento
• Informações sobre urgência e volume estimado
• Observações e mensagens enviadas voluntariamente
• Dados de rastreamento de origem (UTMs) para fins de análise de marketing

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de cotação e contato comercial;
• Identificar a especificação técnica correta da peça solicitada;
• Elaborar propostas comerciais e acompanhar pedidos;
• Manutenção do relacionamento comercial B2B;
• Análise interna de desempenho e origem de leads (marketing);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações em massa não solicitadas (spam), nem os comercializamos com terceiros.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — ao preencher e enviar o formulário;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — para atendimento de solicitações de cotação;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise de desempenho e melhoria dos serviços prestados.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com ferramentas e plataformas de apoio à operação da Master Fluído, tais como:

• Plataformas de CRM e automação de atendimento (ex: Make/Integromat);
• Serviços de mensageria (ex: WhatsApp Business API);
• Ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics / Tag Manager).

Todos os fornecedores e parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados coletados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção abaixo.

8. Cookies e rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para análise de tráfego e melhoria da experiência de navegação, incluindo ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dessas tecnologias.

9. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta política, entre em contato:

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.